El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal. Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no navegue ni utilice el Sitio Web.

1.1. INTRODUCCIÓN Y DATOS DE LA COMPAÑÍA

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular de dominio web www.decepal.com DECEPAL S. A. (en adelante Decepal) es una entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Nº2, Tomo 384, General 361, Folio 50, Hoja M63528, Inscripción 1ª y provista de C.I.F. A-28954196, cuyo domicilio social se encuentra en la calle Albasanz 14 bis. Bajo derecha, 28037 – Madrid. Puede contactarnos a través de decepalinforma@decepal.com.

1.2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente Aviso Legal regula el acceso a los contenidos y a todos los servicios y productos ofrecidos por Decepal a través del Sitio Web, así como la utilización de los mismos por parte de los Usuarios. No obstante, Decepal se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como también las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos y servicios, tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones, suponen la aceptación de las mismas.

Antes de utilizar, reservar y/o contratar dichos productos o servicios específicos ofertados por Decepal, el Usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por Decepal. La utilización, reserva y/o la contratación de dichos productos o servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por Decepal en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación.

El acceso, navegación y uso del Sitio Web conlleva y supone la aceptación por el Usuario del presente Aviso Legal.

En este sentido, se entenderá por Usuario la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.

1.3. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

La utilización del Sitio Web, atribuye la condición de usuario de dicho sitio web (en adelante, el “Usuario”) y expresa la conformidad plena y sin reservas del Usuario, a todos y cada uno de los términos y condiciones del Aviso Legal, respecto de la versión publicada por Decepal en el momento del acceso del Usuario al sitio web www.decepal.com, ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el Usuario, debe leer detenidamente el contenido del presente Aviso Legal, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los términos del Aviso Legal que estuvieran expuestos en el Sitio Web en el momento que el Usuario haga uso de los servicios que presta Decepal través de su Sitio Web.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones, así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente Sitio Web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley y con los términos de este Aviso Legal. El Usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en el presente Aviso Legal.

Para poder realizar una compra a través del Sitio Web, el Usuario deberá registrarse como Cliente, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter privado e intransferible, y que permitirán que el Usuario formalice con Decepal la compra de aquellos productos en los que esté interesado.

El registro como cliente es gratuito.

El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros llamando al Tel: 91 754 45 45, vía Fax: 91 754 54 81 vía correo electrónico decepalinforma@decepal.com.

Sólo es válido un cliente asociado a una cuenta de usuario y a una dirección de entrega.

1.4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El presente Sitio Web se rige por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del Sitio Web, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Decepal. El Usuario dispone de un derecho de uso estrictamente privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con este Aviso Legal.

Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Decepal o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de Decepal o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, el acceso o uso del Sitio Web y/o de sus contenidos y/o servicios, confiere al Usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.

Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y/o servicio incluidos en el Sitio Web.

1.5. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a Decepal a través del Sitio Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en el propio Sitio Web, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a Decepal por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

1.6.RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.

Decepal no puede garantizar la fiabilidad, ni utilidad de los servicios o de la información que se preste a través del Sitio Web. En consecuencia, Decepal no garantiza ni se hace responsable de:

(i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web;

(ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos;

(iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra;

(iv) la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;

(v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos del Sitio Web;

(vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Decepal establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Aún así, Decepal declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

1.7. COOKIES

Le informamos de que el Sitio Web podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del mismo con las finalidades de facilitar su navegación y precargar sus preferencias. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

1.8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Decepal podrá tratar datos de carácter personal recabado a través de www.decepal.com. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

1.9. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

Decepal se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipulados sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que éstos aparezcan presentados.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Decepal.

El Usuario del Sitio Web que no esté conforme con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberá notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberá dejar de utilizar los servicios de Decepal.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

1.10.  DERECHO A EXCLUSIÓN

Decepal se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.

1.11.  GENERALIDADES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del Aviso legal. En caso de existir discrepancia entre lo establecido en este Aviso legal y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Aviso legal fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones del Aviso legal.

El no ejercicio o ejecución por parte de Decepal de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

1.12.  LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

Las relaciones establecidas entre Decepal y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa española vigente.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Decepal para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de la ciudad de Madrid.

 

2.1. TRATAMIENTO DE DATOS Y EJERCICIO DE LOS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

DECEPAL S.A. es una empresa comprometida con el respeto a la intimidad de los usuarios. Por ello, ha adoptado los niveles de protección de datos personales legalmente exigibles, basándose en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales. Del mismo modo, intenta emplear todos los medios técnicos de protección adicionales que están a su alcance para alcanzar dicho fin.

Por ello, toda la información personal que se facilite a través de este portal, será tratada por DECEPAL S.A. con las siguientes finalidades:

1.-Gestionar y tramitar cada uno de los servicios solicitados por el usuario y proceso de pago de tales servicios.

2.-Gestionar comunicaciones comerciales y publicitarias de la empresa respecto de productos, servicios, ofertas, promociones y cualesquiera otras actividades publicitarias por diferentes medios, incluidos electrónicos.

3.-Realizar encuestas, estadísticas y análisis de mercado.

4.-Mejorar la eficiencia y la idoneidad de las ofertas y promociones que realiza la empresa, mediante servicios y acciones de comunicación personalizados y ajustados a sus necesidades.

Los datos personales proporcionados se mantendrán mientras se mantenga la relación mercantil y mientras no se solicite su supresión por el interesado.

DECEPAL S.A. no cederá los datos personales a terceros, salvo en caso de obligación legal. En el supuesto de contemplarse tal posibilidad, DECEPAL S.A. solicitaría su consentimiento.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si DECEPAL S.A. trata o no datos personales que les conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. DECEPAL S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o por ser necesario para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Las personas interesadas tienen derecho a solicitar la portabilidad de los datos que obran en poder de DECEPAL S.A. para ser trasladados a otro responsable de tratamiento. DECEPAL S.A. facilitará esta portabilidad utilizando formatos portables de datos, siempre y cuando técnicamente sea posible, o no suponga un esfuerzo desproporcionado.

Para el ejercicio de estos derechos, cualquier persona interesada, puede enviar un mail a la siguiente dirección de correo electrónico: decepalinforma@decepal.com. Una vez recibida la solicitud, se le informará de la documentación necesaria a cumplimentar para el ejercicio de estos derechos, facilitando para ello los formularios y modelos necesarios en cada caso.

3.1. ¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador, tablet, smartphone (o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación), al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo y pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador– Decepal no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

3.2. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES USA ESTE SITIO WEB?

- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, configuración en función de su sesión privada, etc.

- Cookies de análisis: Son aquéllas que tratadas por nosotros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

- Cookies de terceros: el Sitio Web puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de Decepal, recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet.

En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043.  Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en http://www.google.com/analytics/terms/es.html. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Este Sitio Web también utiliza Zopim, un servicio de comunicación online en vivo prestado por Zopim Technologies Pte. Ltd. con sede en  1019 Market St., San Francisco, California 94103 U.S.A, y  cuyas cookies son : __zlcid que almacena la Zopim Live ID chat que se utiliza para identificar el dispositivo a través de visitas, y también a través de una única sesión de chat. La cookie __zprivacy almacena las preferencias del usuario para desactivar chat en vivo, y dejar de utilizar cookies. Este se almacena a través de las visitas. Puede consultar todos los términos de privacidad en el siguiente enlace https://www.zopim.com/privacy

3.3. ¿CÓMO PUEDES CONFIGURAR O DESHABILITAR TUS COOKIES?

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

Chrome

Explorer

Firefox

Safari

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Chrome para Android

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con Decepal en decepalinforma@decepal.com.

3.4. CONSENTIMIENTO

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Sitio Web, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

 

4.1. ÁMBITO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra (las “CGC” ) junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Nº2, Tomo 384, General 361, Folio 50, Hoja M63528, Inscripción 1ª y provista de C.I.F. A-28954196,  cuyo domicilio social se encuentra en la calle Albasanz 14 bis. Bajo derecha, 28037 – Madrid, y los clientes de que contraten los productos y servicios (el “Cliente”) ofrecidos a través del sitio web www.decepal.com (el “Sitio Web”).

Puede obtener más información sobre Depecal contactando con nosotros por teléfono 91 754 45 45, por fax: 91 754 54 81, o por email decepalinforma@decepal.com.

4.2. DESTINATARIOS

Los Productos ofrecidos en el Sitio Web van dirigidos, única y exclusivamente, a (i) personas físicas, mayores de edad, y a (ii) personas jurídicas, en ambos casos conceptuadas como “consumidores” o “usuarios” en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). En consecuencia, no podrán adquirir los Productos ofertados a través del Sitio Web, a título meramente enunciativo y no limitativo, menores de edad, supermercados, grandes superficies, mayoristas, distribuidores, intermediarios y demás profesionales del sector de la alimentación.

Se considerará Cliente la persona registrada en el Sitio Web y que realice un Pedido a través de éste. 

4.3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La realización de una compra en el Sitio Web requerirá la aceptación, plena y sin reservas, de las CGC, así como de las condiciones particulares que, en su caso rijan la adquisición.

Decepal podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento, las CGC. Por lo tanto, el Usuario deberá leer atentamente las CGC cada vez que se proponga acceder a la Tienda Online, ya que las mismas pueden sufrir modificaciones.

Las CGC se complementan con el Aviso Legal y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGCs a los efectos legales oportunos.

4.4.PRODUCTOS Y PRECIOS

Decepal ofrece un amplio y variado surtido de productos en su Sitio Web, respecto de los cuales aparecerá en la pantalla su precio y sus características (el/los “Producto/s”). Decepal le informa de que las imágenes de los Productos que el Usuario podrá visualizar en el Sitio Web se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de los finalmente entregados al Cliente.

Decepal garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en el Sitio Web, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Usuarios y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el Pedido. En el supuesto de que en el momento de realizar la entrega del Pedido, Decepal no contase con algún producto de los seleccionados por el Cliente, procederá a detraer dicho producto del Pedido y a descontar al Cliente el precio del mismo del importe final del Pedido. 

Decepal garantiza al Cliente el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

Por otra parte, en el supuesto de que el precio de los Productos venga determinado por el precio por kilogramo, el precio final dependerá del peso real del producto suministrado.  Por este motivo, el precio de la compra puede diferir del importe del Pedido debido a la existencia de productos de peso variable en la entrega.

Decepal le informa de que todos precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Decepal se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

Decepal no se hace responsable de posibles imprecisiones o incorrecciones en la información contenida en el Sitio Web.

Adicionalmente, si desean información suplementaria y actualizada sobre las concretas características de un determinado artículo, nuestros clientes pueden ponerse en contacto con Decepal por teléfono 91 754 45 45, por fax: 91 754 54 81, por email decepalinforma@decepal.com.

Uso de códigos promocionales

Decepal pone a disposición de sus usuarios, bien a través de sus herramientas de Marketing, la posibilidad de utilizar códigos promocionales que podrán ser introducidos en la página de resumen de carrito por el Usuario.

Las condiciones concretas de cada código promocional serán las que aparezcan asociadas al mismo, entendiéndose si éstas no estuvieran escritas, las condiciones generales expresadas en este punto.

Los usuarios que hagan uso de códigos promocionales en el Sitio Web deberán tener en cuenta que éstos pueden no ser acumulables.

Todos los códigos promocionales que Decepal facilite por correo electrónico u otros medios digitales a sus clientes tendrán una validez que se especifique en la comunicación de éste.

La aplicación de un código promocional puede quedar supeditada a una compra por un importe mínimo determinado.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Decepal pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.

4.5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO

4.5.1. Registro Previo a la Contratación

Para realizar un pedido en el Sitio Web es necesario que el Usuario haya sido registrado como Cliente por Decepal, previa petición de serlo por parte del Usuario a través de cualquiera de los canales que Decepal dispone para contactarnos, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, que permitirán que el Usuario formalice con Decepal la compra en el Sitio Web de aquellos productos en los que esté interesado.

El registro como cliente es gratuito.

El nombre de usuario y contraseña son datos privados e intransferibles de cada Usuario y deben estar bajo la custodia del mismo.

Si el Usuario tuviera indicios o certeza de que otra persona conoce sus datos de identificación y contraseña, o bien en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros llamando al teléfono 91 754 45 45, o por email a decepalinforma@decepal.com.  Por su parte, Decepal se reserva la facultad de cancelar el registro en el supuesto de que detecte una utilización fraudulenta del mismo.

Decepal le informa de que tanto la recogida de sus datos como la visualización en el Sitio Web se transmitirán mediante una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).

4.5.2. Procedimiento de Compra

El Cliente podrá realizar sus pedidos online las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Una vez el Usuario entra en su sesión personal del Sitio Web, aparecerán en la pantalla los Productos disponibles, con sus características y sus precios, ordenados por secciones, precios y marcas, en función de las necesidades del Usuario. El Usuario podrá ir añadiendo los productos elegidos haciendo clic en el botón “Añadir” situado debajo de cada Producto. En la sección derecha de la pantalla “Tu carrito” podrá ser visualizado por el Usuario el contenido del Pedido. Una vez finalizado el Pedido, el Usuario deberá seleccionar la opción “Comprar”, visible debajo de “Tu carrito”, y se visualizará en pantalla el calendario de entrega disponible.

Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir con el producto ofertado ya que los renovamos continuamente. Aún así, en Decepal nos esforzaremos siempre para que el título y la descripción coincidan con la fotografía del producto que vas a recibir.

Decepal se reserva el derecho de cancelar un pedido de manera unilateral si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte económica u operacionalmente viable. Igualmente, Decepal se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo estime oportuno.

4.5.3. Medios y modalidades de pago

El medio habitual de pago es el recibo bancario domiciliado con vencimiento a los 7 días de la entrega del pedido. Para otras formas de pago contactar con el departamento financiero: financiero@decepal.com.

Confirmación Documental

A la finalización del Pedido por parte del Cliente, éste podrá visualizar en la pantalla de su ordenador y/o imprimir la comprobación de la contratación efectuada y el número de confirmación del pedido.

Además Decepal incluirá en el apartado reservado a este efecto en la sesión privada del Usuario en el Sitio Web, la justificación de la compra efectuada, con todos sus términos.  

4.6. ENTREGA

Las entregas del Pedido se realizarán en los días y horarios acordados entre el Cliente y Decepal, dicho calendario estará disponible en la sesión privada del Usuario en el Sitio Web. Siendo susceptible de ser modificado el calendario por Decepal, en dicho caso el Cliente será informado con antelación por correo postal, electrónico o telefónico en los datos facilitados por el Cliente en su registro.

La dirección de entrega será, por defecto, la seleccionada en el momento de registro por el Cliente. Un usuario solo podrá tener asociada una dirección física de entrega.

Las reclamaciones o devoluciones deben ir dirigidas a Decepal por correo electrónico, whats App o teléfono al almacén correspondiente. En caso de que su pedido llegue roto, o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar y nos indique la incidencia en un plazo máximo de  24 horas a partir de la recepción de la mercancía.

4.6.1. Gastos de Envío o Entrega

Portes pagados en Barcelona, Valencia, Granada, Sevilla y Madrid, para pedidos superiores a 150 €. Para importes inferiores el coste será de 8€. Para otras ciudades consultar. Los clientes habituales no tienen pedido mínimo

4.7. DEVOLUCIÓN

En el supuesto de entrega de productos defectuosos o en el caso de errores en el pedido, se abonará el importe correspondiente siempre que se notifique en un plazo máximo de 6 días desde que se recibió (preferentemente el mismo día o el siguiente), conservando, salvo su imprescindible obertura para conocer el defecto, su embalaje original. En caso contrario no se admitirá la devolución.

Se puede solicitar una devolución en el caso de no estar satisfecho con la compra realizada en el plazo de 15 días, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado y conserve intacto su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan comprado por encargo expreso.

No se admitirán devoluciones pasado este plazo. Por eso es importante revisar y comprobar el pedido a su recepción, abriendo todas las cajas. Con más tiempo no tenemos datos para comprobar el proceso del pedido.

Autorizada la devolución, se recogerá el género en el siguiente reparto con la correspondiente nota de recogida y se abonará una vez comprobado en nuestros almacenes.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes

Si los productos han sido comprados por encargo expreso del cliente no se admite devolución salvo caso de error por parte de Decepal.

Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

4.8. DESISTIMIENTO

El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato, para lo cual debe notificar a DECEPAL su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, enviando una carta por correo postal a calle Albasanz 14 bis.  bajo dcha. 28037 – Madrid, o bien un correo electrónico a  decepalinforma@decepal.com.

4.9. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

El Cliente será responsable de: 

• Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas CGC.

• La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Decepal requiere.  

• Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Usuario registrado o Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.  

Decepal no responderá de los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción del Sitio Web.

Decepal no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.

Decepal no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Las condiciones de Garantía de los Productos se establecerán de acuerdo con la Ley aplicable, y en caso de garantías superiores a las legamente exigidas, conforme se indique en cada caso.  

4.10.  SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Decepal pone a su disposición a través de la propia página web un servicio de atención al cliente, por los distintos medios que en ella figuran, al que podrá dirigirse ante cualquier incidencia que surja en el proceso de compra online. 

 

4.11.  LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las Condiciones Generales se regirán por la legislación española común, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Decepal para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, tanto Decepal como los Clientes, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

4.12.  CONDICIONES DE VENTA

-Pedido mínimo: Portes pagados en Barcelona, Valencia, Granada, Sevilla y Madrid, para pedidos superiores a 150 €. Para importes inferiores el coste será de 8€. Para otras ciudades consultar. Los clientes habituales no tienen pedido mínimo.

-Día de entrega fijo según rutas. El pedido debe recibirse con 2 días hábiles de antelación.

-Horario de entrega: De 8:00 a 14 Horas.

-Forma de pago: recibo bancario a la semana de la recepción del pedido. Para otras formas de pago consultar con nuestro departamento financiero.

-Devoluciones:

a) En el supuesto de entrega de productos defectuosos o en el caso de errores en el pedido, se abonará el importe correspondiente siempre que se notifique en un plazo máximo de 6 días desde que se recibió (preferentemente el mismo día o el siguiente), conservando, salvo su imprescindible obertura para conocer el defecto, su embalaje original. En caso contrario no se admitirá la devolución.

b) Se puede solicitar una devolución en el caso de no estar satisfecho con la compra realizada en el plazo de 15 días, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado y conserve intacto su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan comprado por encargo expreso.

c)  No se admitirán devoluciones pasado este plazo. Por eso es importante revisar y comprobar el pedido a su recepción, abriendo todas las cajas. Con más tiempo no tenemos datos para comprobar el proceso del pedido.

d)  Autorizada la devolución, se recogerá el género en el siguiente reparto con la correspondiente nota de recogida y se abonará una vez comprobado en nuestros almacenes.